InvGate Service Desk

Uma solução de inteligência de negócios

Os objetivos de negócio para as Organizações de qualquer tamanho e da indústria dependem em grande parte do uso eficiente dos recursos de tecnologia. Para alcançar esta eficiência, aumentar os níveis de serviço é extremamente importante.

InvGate Service Desk foi criado pela mesma razão: um software projetado com a finalidade de consolidar todas as interações entre o departamento de TI e seus usuários, dando controle total do seu help desk em uma única interface de gerenciamento.

InvGate Service Desk é uma aplicação de help desk baseado em padrões ITIL que permite o suporte de gerenciamento fácil, permitindo gerir processos de sua Organização de forma eficiente e alcançar melhorias substanciais no nível de serviço.

InvGate Service Desk mantém o registro de todos os processos e incidentes, permitindo você consultá-los, gerar relatórios e enviar notificações de e-mail para os interessados. Em uma única ferramenta, você será capaz de resolver os incidentes, publicar um artigo da Base de Conhecimento, definir fluxos de trabalho, notícias e anúncios, criar relatórios personalizados, gerenciar diferentes grupos de trabalho e personalizar painéis.

Não só será capaz de reagir rapidamente a incidentes e problemas com sua infraestrutura, mas também será capaz de planejar com rapidez e precisão, e ser mais pró-ativo na gestão de TI. A interface detalhada do nosso software o torna uma solução verdadeira de inteligência de negócios.

Seus usuários acham a abordagem intuitiva para o nosso serviço tipo rede social, enquanto você pode obter as melhores práticas da indústria: InvGate Service Desk é baseada em ITIL.

Este conjunto integrado de ferramentas significa uma vantagem sobre nossos concorrentes.