InvGate Service Desk

Gamificação

Se torne um ninja do suporte!
Desafie, engaje, recompense!

Gamificação 101

Recompensar e motivar são partes da natureza humana e tem uma ligação inextricável. A característica da Gamificação provê a central de trabalho contínuas recompensas virtuais ou incentivos tangíveis para completar as tarefas que são relevantes as regras e que contribui de forma geral para a equipe, departamento e metas da empresa. A Gamificação incentiva os empregados a completar os objetivos comerciais sem ser intrusivo, e promove o espirito competitivo do time que pode se tornar viciante!

Os resultados?

Sua equipe está motivada, recompensada, feliz e mais produtiva. Em resumo, mais ninjas do suporte no seu time! Para você, a central de atendimento vai se traduzir em: maior nível de serviço,respostas mais rápidas, produtividade aumentada, muitas colaborações e melhor visibilidade dos valores que a empresa emprega.

Gamificação são negócios

Gamificação pode significantemente aumentar a produtividade e colaboração dos indivíduos ou do grupo fornecendo feedbacks contínuos do progresso referentes às tarefas assinaladas. Quanto mais tarefas são completas, a posição ou nível de habilidade do agente aumenta, provendo mais motivação para continuar.

Como as mecânicas de jogos traduzem objetivo empresarias
Benefícios com a Gamificação

• Remove barreiras na adoção de qualquer aplicação para sua infraestrutura. Encoraja e recompensa, engajando os agentes.
  
• Administradores podem definir novos objetivos que são facilmente personalizáveis para corresponder com as metas e objetivos que são específicos a seu ambiente empresarial.
  
• O sistema de recompensas é completamente personalizável e baseado nos casos de uso em ambientes empresarias e pode ser configurado para diferentes tipos de interações que os usuários possuem com o Service Desk.
  
• Objetivos podem ser definidos de forma individual ou por grupo.
  Promove maior colaboração entre os membros da equipe e outros grupos para completar determinadas tarefas.
  
• Usuários são motivados e recompensados por completar tarefas que eles realizam todos os dias de acordo com as regras.
• Usuários se tornam mais engajados. Objetivos e emblemas são recompensas baseadas na completude do trabalho relacionado a tarefas que são importantes para as regras e objetivos empresarias.
• Aumenta a produtividade e o valor do suporte de TI através da empresa.
  

A melhor coisa é que tudo é feito com estilo e sinalização, conforme esperado da Invgate.Em uma ferramenta de Service Desk free nunca teríamos todo esse engajamento. Facilmente configurável, gráficos bonitos e dashboards que mostram onde você esta em sua jornada. Existem até sons de efeitos especiais para deixar a plataforma ainda mais divertida!